【大纪元2019年10月18日讯】（大纪元记者陈霆综合报导）家中有使用Alexa声控智能家居产品的人，可能会觉得家里面好像多了一个“人”，随着近几个月发生隐私权事件的发展，这样想很有道理。我们说话的时候，很可能不只有机器在听，科技巨头纷纷承认，他们不只偷听，还请人打成文字来分析。
2019年，是科技产品用户隐私权争议最沸沸扬扬的一年。随着4月传出亚马逊的智能扬声器，在未经使用者同意下自行录音，并交由人工处理。7、8月时其它科技业者也纷纷爆出同类型事件，如：苹果的Siri、Google助理，以及微软的Skype和Cortana，都曾监听用户对话，并将录制音频交由第三方承包商分析。事件爆发后，人们对科技业的信任感也降到低点。
用户隐私权诉讼
随着事件的发展，今年6月亚马逊也面临了侵犯儿童隐私的诉讼。主因是语音助理Alexa，未经儿童与父母同意即录下儿童的语音。 在西雅图市联邦法院提起的诉讼中，指称亚马逊违反了八州（佛罗里达州、伊利诺伊州、密歇根州、马里兰州、马萨诸塞州、新罕布什尔州、宾夕法尼亚州和华盛顿州）的隐私法。
诉讼声明也指出，Alexa其实有能力分辨说话者的声音，且亚马逊也可选择在录制语音前，询问使用者是否愿意被录音，但他们并未这么做。此案在当时，也因涉及未成年儿童而备受关注。
在录音争议之前，Facebook就因泄漏用户个人讯息接受调查。今年7月，美国联邦贸易委员会（FTC）也结束对“剑桥分析事件”长达16个月的调查，对Facebook裁罚50亿美元。在该事件中Facebook违法将8,700万笔用户资料卖给剑桥分析公司使用，严重损害用户利益与隐私。然而，纵使必须缴纳超高额的罚金，Facebook第二季财报依然亮眼，净营收仍高达26.2亿美元，马克祖克柏本人在《富比士》最新出炉的美国富豪400强中，仍稳坐美国第四富豪。
科技公司为什么要偷听？
依照科技公司们各自的说法，录下用户说话，是为了改善产品、提升服务，给用户更好的产品体验。因为，AI现在对于各种语言的理解还需要训练，将用户的对话听打成文字，可提供AI更多训练资料。
专家表示，机器要听懂人类的语言。需要经过两道步骤，首先是“语音辨识”，也就是能将不同年纪、口音、速度的语音，去除背景杂音的干扰后，辨识成准确的内容。并对内容进行“自然语意理解”分析，才能了解对话的真正意义。训练时，大量的对话资料就是AI学习的素材。
根据科技公司的说法，这些录音他们都会匿名，并只会将极小的一部分用来分析使用。苹果称只会使用不到1%数据，Google称只会使用大约0.2%片段。然而根据报导，第三方承包商承认，交予他们的音频中，还是包含了许多个人资讯、亲密交谈，以及令人不安的争吵片段等。显然在没有征得使用者同意下，确实造成了隐私权的顾虑
事件被揭露后，科技公司纷纷表示，会暂停人工审查用户的语音讯息，未来会进一步让使用者选择要不要接受录音，以协助改善服务内容。
录音内容有没有其它用途？
在科技公司承认私自录音分析之后，也让人们长久的一项怀疑甚嚣尘上，亦即：究竟科技公司有没有监听我们，进而投放特定的广告内容？
一直以来，有许多网友都分享了这样的经验，就是当自己谈到某个事件，例如：最近很想养只猫，就算没有实际进行搜寻，相关广告就会自己“贴心”地跳出来。让人怀疑，是不是只要手机或电脑开着，其实科技公司就一直在监听。
目前，各大科技公司都否认这样的做法。但鉴于广告营收一直是Google与Facebook重要获利来源，以第二季财报来说，Facebook的广告收入就高达165.6亿美元，Google更高达326亿美元。其中，广告收入更是高达Facebook总营收的98%，在巨大的利益面前，科技公司是否能够自我把关，难免令人怀疑。
加州隐私权法修正案2020上路
为进一步规范新兴科技所造成的隐私权问题，美国政府也加紧脚步，修改具划时代意义的“加州消费者隐私法”（CCPA），这部法案内容已大致确定，预计2020年1月1日就会正式上路。
专家指出，这虽是一部州法，适用于那些在加州运作的企业。但本法适用范围，包含了对加州人贩卖商品的州外公司，因此，效力其实将涵盖整个美国。
在新法规范下，美国人将有权要求企业披露他们握有多少自己的个人资讯，同时有权要求公司删除这些数据。同时，企业在搜集个人资讯时，必须揭露资料的运用（包含转售与分享）的方式，企业也不得在消费者不让公司使用其个人资料时，拒绝提供服务。
可以想见在新法实施下，像Facebook或Google这些依靠分析个人数据来销售广告的公司，若是有上百万人要求查看并删除自己的资料，会造成极大的营运负担，甚至必须重新调整营运的架构，以及找到新的获利模式。
在新法上路前，使用者还是要多加小心，维护自己与家人的隐私。要记得，天下没有白吃的午餐，当我们“免费”使用Facebook与亲友联络感情，“免费”在Google上搜寻资料时，自己很可能就是科技公司的商品了。
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责任编辑：茉莉