前几天，新买的洗衣机无预警的故障，我再三测试，都不得其门而入。母亲感叹：“还是传统的旧款式简单、耐用，这种电脑控制的新机型既复杂、又不灵光！”
事态实在令人费解：昨天还好端端的，怎么这会儿就故障了呢？照理说这个知名品牌口碑很好，不应该如此呀！百思不得其解，母亲劝说：别再枉做白工了，明天请人来维修。
虽然停手打住了，但是脑子没闲着，我还在探究原由。瞬间，灵光乍现─水出不来，那么，就不是机械问题，看看水龙头吧！果然，不知何时开关被锁住了，未对症下药，难怪状况一直无法排除。看到它开始“工作”，我们也松了一口气。
透过这件事情，我意识到自己的执著─紧盯着问题，投注时间和心力在一个自以为是的观点上─机械故障，以致无法全面思考，切中问题核心。这有如直视太阳，会让人看不见其他东西，更遑论找到解决方案了。
有一则故事，与我的处境雷同，值得借镜：
一群博士在做研讨，有人抛出问题：“一滴水从很高的地方自由落体下来，砸到人会不会砸伤？或砸死？”很快的，场面就热闹起来了！各种公式、假设、阻力、重力与加速度的讨论，七嘴八舌、各抒己见，足足进行将近一个钟头。这时，有人问了一句：“你们没有淋过雨吗？”
旁观者不难看出他们都陷入思维的盲点，而忽略生活的真实体验。碰到“问题”，大部分人会研究、面对，然后试着去处理，而这却也是无法圆满解决问题的原因－被知识、学说或观念限制住，而坐困愁城。
人们往往容易被惯性思维禁锢，而忘却最简单、最直接的关键。有时“问题”的棘手之处，并不在“问题”的本身；而是那个极力要解决“问题”者的想法。@
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